Overview
Você tem uma liderança que inspira? Possuí inteligência emocional, gosta de trabalhar e desenvolver pessoas?
Então venha fazer parte da Supervisão Operacional da Siga e fortaleça a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultados e desenvolvendo novos líderes.
O nosso time está aguardando por você!
Competências
* Capacidade de liderar, motivar e desenvolver pessoas; empatia, organização do trabalho; relacionamento interpessoal; capacidade de escutar e oferecer feedback; visão estratégica; discernimento; capacidade para tomar decisões; proatividade; capacidade para trabalhar em equipe; comprometimento; dinamismo; iniciativa.
Para este cargo, esperamos que você tenha
* Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
* Disponibilidade de horário;
* Inteligência emocional;
* Experiência com gestão de Call Center;
* Pacote Office Intermediário;
* Experiência em Telecom será um diferencial.
* Competências de comunicação oral e escrita.
Conheça as atividades do cargo
* Ser responsável pelo direcionamento das equipes de atendimento;
* Apoio na gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
* Acompanhar o desempenho e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
* Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorando fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
* Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
* Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time;
* Planejamento de escalas;
* Atuar nos processos administrativos da equipe;
* Manter-se constantemente atualizado, acompanhando os procedimentos operacionais, bem como, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e analisando criticamente o impacto nos processos, para alertar e/ou propor melhorias junto a gestão;
* Assessorar o seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas.
Ambiente de Trabalho
* A empresa possui um ambiente harmônico, com comunicação fluida, respeito, liderança exemplar e clima organizacional.
* Oportunidade de crescimento profissional, onde você é o protagonista da sua carreira.
* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
* Eventos internos que promovem a interação social do time;
* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.
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