Assistente de Coordenação de Telemarketing - 1023Principais Atribuições:- Apoiar o coordenador na gestão e operação do setor de Telemarketing, garantindo eficiência e qualidade nos atendimentos;- Auxiliar no controle, avaliação e suporte às equipes de atendimento;- Monitorar o fluxo de atendimentos, assegurando que todos os clientes sejam atendidos em tempo hábil;- Realizar atendimentos por telefone, WhatsApp e demais canais, prestando informações, esclarecendo dúvidas, orçando valores e realizando agendamentos;- Executar atividades administrativas, incluindo fechamento de caixa diário, organização de pastas financeiras e envio de relatórios;- Realizar pré-conferência de guias e registros de controle para monitoramento da performance do setor;- Contribuir na elaboração e padronização de procedimentos operacionais, identificando causas de erros e propondo ações corretivas;- Ministrar treinamentos internos sobre sistemas e processos de atendimento;- Apoiar na contratação e integração de novos colaboradores, prestando suporte durante o período de experiência; - Garantir a manutenção do ambiente de trabalho, estoque de materiais e comunicação com as unidades;- Promover a melhoria contínua, sugerindo soluções inovadoras e aplicando metodologias de gestão de processos (PDCA).Requisitos:- Desejável Ensino Superior completo ou em andamento em Farmácia, Biomedicina, Enfermagem, Administração ou áreas correlatas;- Desejável experiência anterior em telemarketing, vendas ou atendimento ao cliente;- Desejável familiaridade com softwares de telemarketing e ferramentas de comunicação digital;- Desejável habilidade com Pacote Office (Word e Excel).Competências Comportamentais:- Organização;- Comunicação;- Foco no cliente;- Trabalho em equipe;- Empatia;- Resiliência;- Gestão de tempo.Jornada de Trabalho:- De segunda à sexta-feira das 06:30 às 11:30hs e das 13:30 às 17:00hs e aos sábados das 06:30 às 10:30hs. Remuneração:- Salário + Vale Alimentação + Convênio Farmácia + Convênio SESC + Plano de Saúde (após experiência).#LI-Onsite