Analista de Suporte Técnico Tipo de Vaga: 100% Presencial (CLT) Local: Centro, Ubatuba - SP Horário: Por escala e mudam de acordo com a época do ano, normalmente é de Segunda à Sábado e épocas que será de Domingo a Domingo com 1 folga na semana. (Carga de 7hs e 20 por dia com 1:30 de almoço) Formação Acadêmica: Ensino Médio completo Objetivo: "Prestar suporte técnico especializado em hardware, software, redes e infraestrutura de TI, diagnosticando e resolvendo rapidamente incidentes para manter a continuidade das operações, com foco em automação comercial e suporte ao usuário final no ambiente de Food Service e varejo." Requisitos: CNH categoria AB; Pacote Office com Excel intermediário; Conhecimento com CRM e Sistemas de gestão ERP, PDV ou similares; Experiência de 3 a 5 anos com suporte técnico (preferencialmente em empresas SaaS); Vivência com atendimento ao cliente e resolução de chamados; Experiência com Ferramentas de chamados (ticketing); Conhecimento em Hardware, software e redes; Experiencia com diagnóstico e troubleshooting de incidentes em software. Principais desafios: Suporte ao usuário final: Ter Paciência e lidar com usuários não técnicos (caixas, gerentes), treinando-os sem interromper operações. Diagnóstico rápido de falhas: Identificar problemas em hardware, redes ou software em minutos, em um ambiente de varejo dinâmico com alto volume de chamados. Atualização constante de skills: Aprender novas ferramentas de automação e segurança cibernética para não ficar obsoleto Salário Inicial: R$ 2.100,00 (3 meses experiência) após: R$ 2.500,00 Benefícios: Vale Transporte; Auxilio Academia (R$150,00). Formação: Idioma(s): Conhecimento de Informática: Benefícios:Vale Transporte; Auxilio Academia (R$150,00). Tipo de Contratação:CLT Área de atuação:T.I Especialidade:T.I Tipo de Obras:T.I Cursos:2º Grau Disponibilidade para Mudança:Indiferente | Disponibilidade para Viagem:Indiferente | Possuir Veiculos:Indiferente | Possuir CREA:Indiferente | Habilitação:A, B