Profissional de Suporte Técnico Nível 1 para atuar no atendimento aos colaboradores da Unimed, prestando suporte presencial e remoto. O profissional será responsável por solucionar demandas de tecnologia, garantir o bom funcionamento dos equipamentos e registrar todos os atendimentos nos sistemas internos. Responsabilidades: Atender chamados de primeiro nível (presencial, telefone ou sistema de chamados). Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software. Configurar e dar manutenção em computadores, impressoras, telefones IP e demais dispositivos. Auxiliar usuários com acesso a sistemas corporativos, rede, e ferramentas de trabalho. Executar instalações e atualizações de softwares conforme políticas internas. Registrar os atendimentos no sistema de chamados da Unimed. Escalar para Nível 2 ou equipes especializadas quando necessário. Apoiar rotinas de inventário de TI e controle de equipamentos. Seguir normas de segurança da informação e padrões da área. Boa comunicação e postura para atendimento ao usuário. Organização e capacidade de trabalho sob demanda. Conhecimento básico em: Windows 10/11/Server Pacote Office / 365 Redes Configuração de impressoras e dispositivos