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Operador(a) de suporte técnico

Praia Grande (SP)
Alloha Fibra
Operador de suporte técnico
Anunciada dia 4 outubro
Descrição

* Ensino médio completo
* Conhecimentos básicos em informática e redes de internet;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.

Responsabilidades:

* Realizar atendimento técnico (telefone, chat e URA);
* Identificar, analisar e resolver problemas relacionados a serviços e equipamentos;
* Registrar atendimentos em sistema e acompanhar chamados até a resolução;
* Escalar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
* Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de suporte.

Requisitos:

* Ensino médio completo
* Conhecimentos básicos em informática e redes de internet;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.

Diferenciais:

* Experiência anterior em suporte técnico ou call center de tecnologia;
* Certificações na área de redes ou telecom.

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