Quem somos – iMile Delivery BrazilA iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.CargoSupervisor de OperaçõesResponsabilidades ProfissionaisGerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);Qualificações de EmpregoExperiência em operações de logística, courier ou última milha;Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;Boa comunicação, coordenação e foco em execução.Competências ComportamentaisVisão analítica e orientação a indicadores;Organização e gestão de prioridades;Tomada de decisão baseada em dados;Comunicação clara e objetiva;Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;Proatividade e senso de dono;Trabalho em equipe;Resiliência e adaptação a mudanças.Forma de AtuaçãoLocal: Guarulhos – SPModelo: PresencialHorário: T1,T2,T3BenefíciosAssistência médica e odontológica;Vale-refeição e vale-alimentação;Seguro de vida;PLR;TotalPass;Convênio com SESC e SEST SENAT;Vale-transporte ou auxílio mobilidade.