Principais responsabilidades:
* Coordenar a operação de Call Center, garantindo eficiência, organização e qualidade nos atendimentos;
* Acompanhar indicadores de desempenho e assegurar o cumprimento dos objetivos da operação;
* Desenvolver, orientar e engajar a equipe de consultores, promovendo melhoria contínua;
* Garantir que os atendimentos sejam realizados com empatia, ética e sensibilidade, respeitando a natureza delicada dos produtos e serviços oferecidos;
* Atuar na padronização de processos e na excelência do relacionamento com o cliente.
Requisitos:
* Experiência prévia em supervisão ou coordenação de Call Center;
* Habilidade em gestão de pessoas e acompanhamento de indicadores;
* Perfil analítico, organizado e com boa comunicação;
* Sensibilidade para lidar com públicos em momentos delicados.
Diferenciais:
* Vivência em operações orientadas a resultados;
* Experiência com treinamentos e desenvolvimento de equipes;
* Atuação em segmentos de serviços.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte