Coordenação de Tecnologia – Voz e TelecomunicaçãoNestlé Business Services LATAM | BrasilConnectivity and Voice | Coordenação de Tecnologia – Voz e TelecomunicaçãoHorário:8:00 às 17:40Modalidade: TeletrabalhoNestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe de classe mundial.Somos Nestlé Business Services, o centro de serviços da Nestlé. Fornecemos serviços de Backoffice como Supply Chain, Financeiro, RH e Mídia Digital e Social para toda a Nestlé LATAM.Somos uma equipe multicultural e diversificada de profissionais.Somos apaixonados por impulsionar a melhoria contínua de processos com colegas em todo o mundo. Nós nos preocupamos em fornecer serviços de alta qualidade para apoiar a agilidade dos negócios e a inovação digital.Se isto descreve você e você deseja ingressar em um negócio onde possa realmente agregar valor, é hora de considerar ingressar na Nestlé Business Services!Resumo da posiçãoO Coordenação de Tecnologia – Voz e telecomunicação é responsável por suportar o planejamento, coordenação e gestão de projetos e manutenção de Soluções de Comunicações Unificadas. Isso inclui o desenvolvimento de planos e orçamentos, bem como a coordenação de múltiplos fornecedores.O profissional liderará equipes de projeto da organização e com fornecedores, garantindo que os resultados atendam às expectativas do clientes e estejam em conformidade com os padrões e estratégias internas.Um dia na vida de...Gerenciar projetos de voz e telecomunicações desde o design até a implementação, garantindo alinhamento com a arquitetura padronizada, orçamento e necessidades de negócios.Servir como ponto de escalonamento sênior para questões técnicas complexas em ambientes de voz (IVR, call centers, videoconferência, etc.).Liderar o design e a implementação de soluções de voz escaláveis, econômicas e eficientes.Coordenar e gerenciar atividades e entregas de fornecedores.Supervisionar a integração de hardware e serviços de telefonia.Desenvolver e manter planos de projeto, planos de teste, documentação e acompanhamento de orçamento.Apoiar operações diárias e fornecer suporte de nível 3 para questões de telecomunicações.Garantir alinhamento com os padrões de TI da empresa e explorar tecnologias emergentes (ex.: Teams Enterprise Voice).Fornecer atualizações regulares, relatórios e recomendações à liderança sobre desempenho, riscos e oportunidades de melhoria.O que fará você ter sucessoGraduação em Administração (Gestão de TI), Engenharia, IT ou áreas afins.Inglês avançado.espanhol (desejável).Sólida experiência em telecomunicações.Sólido conhecimento da indústria de tecnologias de voz e redes.Fortes habilidades de gerenciamento de projetos.Boa compreensão de processos e requisitos de negócios.Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação escrita e verbal.Habilidades analíticas e de resolução de problemas.Flexibilidade e capacidade de trabalhar em ambientes ambíguos e em mudança.Proficiência no MS Office Suite, Project, JIRA, Servicenow.
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