Garantir o atendimento de qualidade aos clientesAnalisar métricas de desempenho e propor melhorias no atendimentoDesenvolver treinamentos para a equipe visando a excelência no atendimento Experiência anterior na área de atendimento ao clienteConhecimento em técnicas de resolução de conflitosBoa comunicação oral e escritaFormação em áreas relacionadas ao atendimento ao clienteExperiência em coordenação de equipesConhecimento em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente