Suporte Técnico
Estamos procurando profissionais de alto nível para atuar no suporte técnico em uma equipe 100% remota.
* Registrar, classificar e priorizar chamados via sistema de gerenciamento de serviços de tecnologia;
* Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e diagnósticos;
* Identificar causas, coletar evidências e escalonar quando necessário;
Conhecimentos desejados: Suporte técnico, interpretação de logs, erros e métricas; Ferramentas de gestão de serviços de tecnologia; Noções de gerenciamento de serviços de tecnologia; Integrações básicas; Técnicas de resolução de problemas e raciocínio analítico.