Descrição da VagaBM Vagas, em parceria com instituição de ensino de idiomas, seleciona Auxiliar Administrativo Comercial para atuação presencial, responsável pelo atendimento ao cliente, prospecção de leads, conversão de matrículas e suporte às rotinas comerciais da unidade.ResponsabilidadesRealizar atendimento a clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais.Prospectar novos leads por meio de campanhas de marketing, internet e ações externas.Direcionar leads para aula experimental, teste de nível, consultoria ou Semana Experimental.Atuar na conversão de leads em matrículas, realizando negociação de prazos, condições de pagamento e descontos, conforme política comercial vigente.Demonstrar os serviços da escola, avaliar o perfil do cliente e conduzir o fechamento da matrícula.Organizar agenda de clientes com dados de contato (telefone, e-mail, histórico).Alimentar e atualizar o sistema Sponte / CRM, registrando todos os atendimentos e operações comerciais.Realizar follow-up frequente com leads cadastrados.Acompanhar o processo de matrícula para garantir sua efetivação dentro dos prazos negociados.Cumprir metas comerciais estabelecidas e reportar divergências ao supervisor da unidade.Monitorar tendências de mercado, ações da concorrência e oportunidades de melhoria comercial.Preparar relatórios periódicos de desempenho comercial.Participar eventualmente de feiras, exposições e eventos promocionais, representando a escola.Executar outras atividades relacionadas ao cargo, conforme orientação do superior imediato.Rotina de AtividadesAtividades DiáriasAtendimento contínuo por telefone, e-mail e redes sociais.Prospecção ativa de novos clientes.Registro e controle de atendimentos no sistema / CRM.Atividades PeriódicasEnvio semanal de mensagens para banco de leads (WhatsApp, e-mail ou automação via CRM).Apoio e execução de ações comerciais externas na cidade.Responsabilidades do CargoGarantir alto nível de satisfação do cliente desde o primeiro contato até a matrícula.Contribuir para abertura de turmas com número mínimo de alunos.Analisar disponibilidade de horários para abertura de novas turmas junto ao supervisor.Avaliar necessidades dos clientes e orientar sobre os serviços oferecidos.Sugerir melhorias em processos e estratégias de vendas.Cadastrar matrículas no sistema conforme condições comerciais vigentes.Acompanhar se o aluno recebeu todas as informações pós-matrícula (boletos, contrato, acessos).Indicadores de DesempenhoProspecção mínima de 20 leads por dia registrados no sistema.Agendamento mínimo de 2 testes de nível por semana.Coleta mínima de 5 indicações por dia.Realização mínima de 6 matrículas por mês (abertura de uma turma).Organização de pelo menos 1 Semana Experimental por mês, com 10 alunos.Relatórios ObrigatóriosPeriodicidade SemanalNúmero de leads recebidos.Número de leads agendados.Número de conversões realizadas.Principais objeções e motivos de perda de matrícula.Canais de captação de leads (Instagram, Facebook, indicação, página de vendas, etc.).RequisitosEnsino médio completo.Noções básicas de informática.Desejável experiência com atendimento ao público e vendas.Inglês fluente.Formação DesejadaCursos de Administração com ênfase em Marketing e Vendas.Conhecimentos DesejáveisWord: Básico / Intermediário.Excel: Básico / Intermediário.PowerPoint: Básico / Intermediário.Competências ComportamentaisComunicação clara e persuasiva.Organização e administração do tempo.Agilidade de raciocínio.Empatia e foco no cliente.Iniciativa e dinamismo.Planejamento, controle e visão estratégica.Bom relacionamento interpessoal.BenefíciosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteSeguro de VidaGympassTelemedicinaTelepsicologiaPlano de carreiraEspaço para refeições no localModelo de TrabalhoPresencialTipo de TrabalhoInternoRegime de ContrataçãoCLTCarga Horária / Horário de Trabalho44 horas semanaisSegunda a sexta-feira, conforme horário de funcionamento da unidadeSalário da VagaSalárioA combinarRegime De ContrataçãoCLTDepartamentoComercial Show more Show less