Interagir com oficinas credenciadas para agendamento de serviços e solicitação de documentos pendentes; Analisar os dados de sinistro para adequação do atendimento; Acompanhar as movimentações da equipe de campo, garantindo atendimentos dentro dos prazos estabelecidos; Apoiar a comunicação entre os setores internos (financeiro, operacional, ambiental etc.); Prestar suporte nas rotinas administrativas internas do setor; Manter atualizado no sistema todas as informações e registros de serviços; Contribuir com propostas de melhorias e automação de processos, com visão analítica e foco em eficiência. Requisitos: Capacidade de análise crítica e tomada de decisão rápida e fundamentada; Vivência em negociação e acompanhamento de processos; Domínio do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint); Rigor no controle documental e cumprimento de prazos; Habilidade para atuar sob pressão, mantendo alinhamento entre áreas e resolução de conflitos; Perfil colaborativo, com experiência em interação com diferentes setores; Ensino superior completo ou em andamento;