Liderar e motivar o time da central de relacionamento.Realizar a gestão de pessoas, incluindo participação em processos de contratação e desligamento.Comunicar direcionadores da franqueadora e normas internas à equipe.Garantir a participação da equipe em treinamentos relevantes.Realizar o acompanhamento contínuo de metas e indicadores de desempenho da central.Garantir o devido atendimento tanto aos supervisores quanto aos revendedores.Garantir a construção e manutenção de um bom relacionamento com os revendedores.Realizar e acompanhar as ações de ciclo junto aos revendedores (incentivos de vendas, campanhas).Garantir a manutenção e o aumento da base ativa de revendedores.