TÉCNICO DE TI - HELP DESK
Estamos buscando um profissional qualificado para o cargo de Técnico de TI - Help Desk. Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte técnico a usuários corporativos, atendendo às suas necessidades e resolvendo problemas relacionados à tecnologia da informação.
Requisitos Obrigatórios:
* Curso técnico profissionalizante na área de TI ou curso de nível superior completo na área de TI;
* Certificação HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician;
* Informática avançada;
* Experiência mínima de 02 anos comprovados em CTPS com atividades de atendimento de usuários corporativos de TI.
Competências Específicas Obrigatórias:
* Operação e manutenção de microcomputadores ao nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
* Redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
Responsabilidades:
* Atender, controlar e processar solicitações de serviços de TI conforme o Catálogo de Serviços;
* Prestar apoio técnico em eventos institucionais, sessões e eleições, presencialmente ou em regime de sobreaviso;
* Classificar, registrar, reclassificar e documentar atendimentos e soluções no sistema;
* Orientar usuários internos e esclarecer dúvidas sobre o uso de sistemas e recursos de TI;
* Diagnosticar e resolver problemas de microinformática, incluindo substituição de suprimentos e manutenção de equipamentos;
* Realizar testes, ativações/desativações de pontos de rede e instalação de cabeamento lógico;
* Instalar, configurar, homologar e manter softwares, sistemas operacionais e equipamentos de microinformática;
* Criar e aplicar imagens padronizadas nos microcomputadores;
* Gerenciar solicitações de suporte técnico junto a fornecedores, conforme garantias e contratos;
* Encaminhar solicitações para outras áreas quando necessário e apoiar especificações técnicas de TI;
* Garantir que os procedimentos adotados sigam padrões documentados e scripts técnicos;
* Priorizar o atendimento remoto com autorização do usuário e acionar outras áreas quando necessário;
* Informar imediatamente quaisquer problemas operacionais ao supervisor responsável.
Benefícios:
* Valor da hora trabalhada: R$ 13,83;
* Vale alimentação: 27,18 por dia trabalhado/acionado;
* Vale-transporte (desconto de 6%, caso utilize);
* Convênio com o SESC;
* Seguro de Vida.
Prêmio por Disponibilidade:
R$ 100,00 por dia de acionamento, este valor será pago até o próximo dia útil da cobertura realizada em cartão corporativo, que pode ser usado como crédito ou débito. O valor só será pago se o intermitente trabalhar.
Observação:
O profissional receberá os valores de horas trabalhadas mais todos os reflexos antecipados, como 13º e férias, na folha de pagamento, sempre no 5º dia útil de cada mês. Faz-se necessário o registro de ponto corretamente, tendo em vista que a folha de pagamento será fechada em cima das horas trabalhadas, bem como os benefícios.
Detalhes da Vaga:
* Número de vagas: 2
* Local de trabalho: Gurupi, TO
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Operacional
Tempo de Experiência:
Entre 1 e 3 anos
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