Transforme sonhos em experiências inesquecíveis
Como Agente de Viagens, sua missão é encantar e transformar cada lead em um cliente apaixonado, oferecendo um atendimento consultivo e personalizado do início ao fim da jornada.
Principais atividades:
Gestão de Leads e Atendimento Inicial
* Receber e qualificar leads provenientes de tráfego pago, indicações e redes sociais via plataforma ChatGuru (WhatsApp).
* Estabelecer conexão inicial com foco em encantamento e construção de relacionamento, evitando abordagens frias.
* Identificar objetivos da viagem, preferências, perfil do cliente e orçamento disponível.
Consultoria e Venda Consultiva
* Desenvolver propostas e cotações de viagens nacionais e internacionais, detalhadas e personalizadas.
* Apresentar as soluções de forma clara, especialmente para clientes sem familiaridade com o setor.
* Antecipar objeções e sugerir alternativas que mantenham a qualidade da experiência.
* Incluir sempre bagagens, taxas e diferenciais competitivos nas cotações.
Gestão de Pipeline e Organização
* Utilizar o CRM de forma precisa e completa, registrando dados essenciais como nome, origem do lead, status do atendimento e tags relevantes.
* Programar follow-ups estratégicos e garantir continuidade no atendimento.
* Encerrar atendimentos com categorização adequada (venda fechada, em negociação, perdido, entre outros).
Relacionamento e Encantamento
* Manter comunicação humanizada e personalizada, adaptando o tom e o formato (texto ou áudio) conforme preferência do cliente.
* Demonstrar atenção a detalhes pessoais, datas e preferências específicas de cada cliente.
* Prestar suporte em todas as etapas da jornada: pré-venda, durante a viagem e pós retorno.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Experiência na área de vendas (diferencial - experiência no segmento de turismo);
Conhecimento na área de turismo e interesse por viagens;
Inglês e espanhol - diferencial.
Regime de contratação: PJ
Remuneração: Média de R$ 3.500,00 (ajuda de custo de R$ 1.500,00 + variável de 15% sobre o lucro da venda);
Premiações:
Viagens pagas pela empresa;
Bônus em dinheiro por metas batidas (média de R$ 1.000,00 até 2.000,00).
Horário: Segunda a sexta horário flexível. Sábados home office.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)