Empresa cliente contrata Supervisor(a) de Clínica
Remuneração média: R$ 2.500,00 + vale transporte + variável por atingimento de indicadores
O(a)
Supervisor(a) de Clínica
será responsável por coordenar e acompanhar as rotinas operacionais e de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços, o bom desempenho da equipe e a satisfação dos clientes. Atuará de forma estratégica no acompanhamento de processos, auditorias e indicadores de performance.
Principais Atividades:
• Remanejar colaboradores entre setores, quando necessário;
• Realizar auditorias internas e operacionais;
• Promover reuniões com a equipe;
• Criar e acompanhar planos de ação a partir do cliente oculto;
• Avaliar o atendimento dos recepcionistas, auxiliares e veterinários;
• Resolver objeções e demandas dos clientes;
• Agilizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera;
• Avaliar e acompanhar a satisfação dos clientes;
• Compilar resultados das pesquisas de satisfação;
• Realizar auditoria de reposição de materiais de consultório;
• Avaliar a organização do ambiente clínico;
• Avaliar o desempenho da equipe.
Requisitos e qualificações:
• Formação em áreas de gestão;
• Experiência prévia em gestão de equipes;
• Habilidades de comunicação e liderança;
• Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão;
• Organização e gerenciamento de recursos financeiros;
• Planejamento estratégico e operacional;
• Controle de qualidade e protocolos de atendimento;
• Conhecimento em informática e sistemas de gestão.