Descrição do Cargo
O objetivo é garantir experiência positiva aos clientes que solicitam exclusão de contas.
Responsabilidades e Atribuições:
* Atender via chat compreendendo motivos da solicitação;
* Oferecer soluções alternativas para retenção como ajustes de limites ou pausas temporárias;
* Explorar impactos da exclusão e apresentar alternativas viáveis clara e objetivamente;
* Garantir comunicação cordial empática profissional adaptada ao tom de texto;
* Registrar com precisão todos os atendimentos feedbacks recorrentes;
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Requisitos Obrigatórios:
* Ensino Médio Completo em Andamento;
* Mínimo 6 Meses Experiência Atendimento Ao Cliente;
* Excelente Comunicação Escrita Habilidade Negociação Persuasão;
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Diferenciais:
* Vivência Plataformas Zendesk Jira Slack;
* Experiência Retenção Clientes Cancelamentos;
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Benefícios:
* Vale-Alimentação;
* Auxílio Home Office;
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Também oferecemos um ambiente propício a crescimento e desenvolvimento profissional, integrado as últimas tecnologias e ferramentas de apoio.