Buscamos um profissional para atuar como multiplicador de soluções inovadoras na gestão pública.
Descrição do Cargo:
* Atender os clientes por meio de diversos canais de comunicação, oferecendo suporte técnico e orientação;
* Manter registros das atividades realizadas no sistema de gerenciamento de chamados;
* Mantê-los informados sobre o andamento das solicitações;
* Estudar produtos e serviços da empresa;
* Orientar a equipe em torno de boas práticas de atendimento;
* Aplicar procedimentos técnicos e garantir que as entregas sejam feitas com qualidade;
* Fornecer um relacionamento próximo e personalizado aos clientes.
Requisitos Essenciais:
* Técnico completo em Tecnologia da Informação ou superior cursando/ concluído em áreas correlatas;
* Desejável experiência anterior em funções de Help Desk/Suporte Técnico;
* Domínio de sistemas de atendimento/ Chamados e Pacote Office;
* Comunicação eficaz verbal e escrita.