Introdução
Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós.
E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data-driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!
Responsabilidades e Atribuições
* Gerenciar o fluxo de trabalho da equipe.
* Treinamento de novos contratados e reciclagem da equipe.
* Avaliação do desempenho da equipe.
* Oferecer feedbacks.
* Identificar e aplicar oportunidades de avanço na carreira.
* Auxiliar a equipe a resolver os problemas operacionais.
* Participar de reuniões periódicas (internas e externas) para desenvolvimento de atividades, a fim de garantir o atendimento de requisitos de qualidade, segurança, custos e prazos.
* Participar da elaboração e atualização de documentos inerentes à sua área de atuação.
* Supervisionar, organizar, comandar e controlar as atividades realizadas pelos colaboradores da equipe.
* Elaborar plano de ação para correção dos possíveis desvios ou alterações no planejamento inicial.
* Analisar, desenvolver e recomendar técnicas e equipamentos que visem melhorar o desempenho do seu setor.
* Realizar relatórios operacionais sobre as atividades do setor sob sua responsabilidade.
Requisitos e Qualificações
* Experiência na área de Administração de Condomínios.
* Capacidades de liderança.
* Experiência em atendimento ao cliente.
* Praticidade.
* Determinação.
* Responsabilidade.
* Experiência em gestão de equipe.
* Capacidade de comunicar questões técnicas para clientes internos e externos, técnicos e não técnicos de uma maneira profissional, positiva, amigável e compreensível.
* Conhecimento em Informática, aplicações Google e aplicações para gestão de projetos e processos.
* Raciocínio lógico para resolução de problemas.
* Empatia.
* Comunicativo(a).
* Proativo(a).
SuperBenefícios
* Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
* Ajuda de custo para dias em home office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
* Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
* Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
* Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
* Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
* Treinamentos e educação: Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
* Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
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