Buscamos profissional que acompanhe e controle diretrizes da qualidade, que serão aplicados em cada processo relacionado ao atendimento ao cliente na rede própria.
Entender e melhorar a experiência de nossos clientes é o que nos move.
Se você tem facilidade em criar soluções criativas, essa vaga é para você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar contato diário com clientes/segurados e corretores para tratativa de reclamações
- Acompanhar e atuar sobre o índice de reclamações;
- Acompanhar/informar previsão de chegada de peças para prestação de garantia
- Apoiar monitores de qualidade nas tratativas de reclamações
- Propor ações em conjunto com as áreas para redução de reclamações/garantias
**Requisitos e qualificações**
- Ensino técnico ou superior completo ou em andamento;
- Conhecimento em excel;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente será um diferencial.
**Informações adicionais**
Oferecemos**:
- Vale alimentação ou refeição sem desconto.
No natal, enviamos uma cesta bem recheada;
- Plano de saúde e assistência odontológica para você e seus dependentes;
- Vale Transporte;
- Convênio com o Gympass (Desconto em academias);
- Café da manhã e da tarde;
- Acesso gratuito à uma plataforma com mais de 200 cursos exclusivos da Autoglass e com emissão de certificado;
- Desconto em faculdades e cursos de idiomas;
- Plano de carreira com possibilidades para trilha de liderança ou de especialista;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Momento Relax: Pelo menos 1 vez por mês, massagem relaxante no seu posto de trabalho;
- Possibilidade de trabalho híbrido;
- Cafeteria com precinho super acessível;
- Investimos no seu bem estar no trabalho: Sala de jogos, sala de descanso, salão e academia;
- Para as mamães: Licença maternidade estendida e sala de amamentação;
- Ah!
Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.