Descrição da Vaga:Ha mais de 26 anos, o Grupo Sohome tem levado sofisticacao e autenticidade a lares no Brasil e no mundo. Somos uma das maiores industrias de mobiliario de alto padrao do pais, com presenca em todos os estados brasileiros e em mais de 24 paises. Cada uma de nossas marcas conta historias unicas, traduzindo estilos de vida e personalidades. Somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW), um reconhecimento ao nosso compromisso com um ambiente de trabalho que valoriza o respeito, a colaboracao e o crescimento profissional. Se voce e comprometido(a) e quer crescer em uma empresa que valoriza o cliente e o trabalho em equipe, venha fazer parte do nosso time Principais responsabilidades: Registrar, acompanhar e gerenciar solicitacoes de assistencia tecnica; Monitorar todo o processo de atendimento, garantindo a resolucao eficiente e a satisfacao do cliente; Manter comunicacao constante e transparente com clientes e equipes internas; Controlar prazos, atualizar status das solicitacoes e gerar relatorios de atendimento; Apoiar na analise de casos e propor melhorias continuas nos processos.Requisitos Indispensáveis:CÁLCULOS - MATEMÁTICA BÁSICACONHECIMENTO DE MARKETING E ENDOMARKETINGCONHECIMENTO DE PROCESSOS TÉCNICOS DO DEPTO. DE ATUAÇÃOCONHECIMENTO EM SISTEMAS DE AUTOMAÇÃOCONHECIMENTO TÉCNICO DE NEGOCIAÇÃONOÇÕES DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVAPREENCHIMENTO DE FICHAS, FORMULÁRIOS E RELATÓRIOS TÉCNICOSANALITICOCAPACIDADE DE ATUAR EM EQUIPEFOCO EM RESULTADOSPROATIVIDADERACIONALIDADESENSO CRÍTICOGRADUAÇÃO INCOMPLETOEXCEL - BASICOINFORMÁTICA - BÁSICOMICROSOFT OFFICE - BÁSICORequisitos Desejáveis:CONHECIMENTO DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃOFLEXIBILIDADESENSO DE ORGANIZAÇÃOVISÃO SISTÊMICA DE PROCESSOSGRADUAÇÃO COMPLETAERP - BÁSICORegime de Contratação:CLTPCD:SIMBenefícios:Restaurante na empresa (café da manhã e almoço);Vale transporte;Day Off - Folga remunerada no dia do Aniversário;Seguro de vida sem custo;Descontos em produtos SoHome;Convenio Farmácias São Paulo;Plano de SaúdeTelemedicina (Consultas online gratuita com diversas especialidades);PPR (Programa de Participação dos Resultados);Vale alimentação de R$ 500,00;Licença paternidade / maternidade estendida.Local do Trabalho:GRUPO SOHOME LTDA