Job Description – Recepcionista /AdministrativoMissão do CargoGarantir um atendimento acolhedor, profissional e eficiente aos pacientes/ clientes, representando a empresa com excelência no primeiro contato. Além disso, apoiar o setor de RH em rotinas administrativas, organização de documentos, comunicação interna e suporte aos processos de pessoas, contribuindo para o bom funcionamento da operação e para um clima organizacional saudável.Principais ResponsabilidadesAtendimento e Recepção* Recepcionar pacientes/clientes com cordialidade e empatia.* Realizar check-in, conferência de dados e encaminhamento às salas de atendimento.* Atender ligações, WhatsApp e e-mails da clínica/empresa.* Agendar e confirmar consultas ou atendimentos.* Manter a recepção organizada, limpa e visualmente agradável.* Resolutividade em demandas simples, sempre priorizando a experiência do cliente.Rotinas Administrativas* Atualizar cadastros e manter prontuários/sistemas organizados.* Controlar caixa, pagamentos simples e emissão de notas (se necessário).* Apoiar o controle de estoque (compras básicas, materiais de escritório ou insumos).* Auxiliar no preenchimento de planilhas, relatórios e atividades administrativas.* Pagamento das contas da clínica.Requisitos Técnicos* Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Administração, Gestão de RH, Psicologia ou áreas correlatas.* Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente.* Noções básicas de rotinas de RH e departamento pessoal.* Conhecimento em ferramentas digitais (Google Agenda, WhatsApp Business, sistemas de gestão).* Boa escrita e comunicação clara.Competências Comportamentais* Simpatia e acolhimento no atendimento.* Organização e atenção aos detalhes.* Proatividade e agilidade em resolver demandas.* Discrição e ética no manuseio de informações de pessoas.* Facilidade para lidar com diferentes perfis.* Responsabilidade e postura profissional.Indicadores de Sucesso (KPIs)* Tempo médio de espera na recepção.* Satisfação dos clientes/pacientes.* Organização e precisão dos registros e documentos.* Eficiência no suporte ao RH (cumprimento de prazos, organização, comunicação).* Redução de retrabalhos administrativos.Diferenciais* Experiência em clínica, consultório ou empresas com alto fluxo de atendimento.* Vivência em RH ou DP.* Comunicação empática e postura acolhedora.* Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo excelência no atendimento.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios:Vale-transporte