Vaga de Supervisor De Pós Vendas em São Paulo. R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade. Nível hierárquico: Supervisor. Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral.
Responsabilidades
* Supervisionar o time nas rotinas diárias e metas estratégicas.
* Garantir a jornada do cliente com foco em onboarding, engajamento, adoção e retenção.
* Monitorar indicadores de performance (churn, NPS, LTV, expansão, etc.).
* Identificar oportunidades de melhoria contínua na experiência do cliente.
* Atuar junto aos times de Produto, Vendas e Suporte para resolver fricções.
* Conduzir reuniões de alinhamento e estratégia com clientes-chave.
* Implementar e acompanhar planos de sucesso.
* Participar ativamente na construção de Playbooks e processos escaláveis.
Hard Skills
* Experiência prévia com Customer Success, Pós-vendas ou Supervisão de operação/comercial.
* Conhecimento de métricas como Churn, NPS, CAC, LTV, Health Score e CSAT.
* Domínio de ferramentas de CS.
* Excel ou Google Sheets intermediário/avançado para análises.
* Capacidade de leitura e interpretação de dados.
* Experiência em gestão de equipe.
Soft Skills
* Comunicação clara e empática.
* Liderança colaborativa.
* Resolução de problemas com agilidade.
* Perfil proativo e focado em resultados.
* Capacidade de escuta ativa e negociação.
* Organização e habilidade para priorizar tarefas em ambiente dinâmico.
* Mentalidade de crescimento e aprendizado contínuo.
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