Descrição do Cargo
Nossa equipe procura por profissionais de alta qualidade para desenvolver suas habilidades em nossa organização.
1. Realizar a manutenção dos sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães) para garantir operações eficientes nas lojas físicas;
2. Avaliar equipamentos e link das lojas para identificar e solucionar problemas de conectividade;
3. Trabalhar com parceiros de conectividade para reestabelecer serviços quando necessário;
4. Solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
5. Responsável por atuar rapidamente em incidentes, tanto de software quanto de infraestrutura, das lojas, seguindo padrões definidos pelos parceiros internos e externos;
6. Aumentar a produtividade nas lojas que apresentam sintomas de problemas em sua jornada de vendas;
7. Interpretar gráficos de alertas para indicadores fora do limite aceitável;
8. Garantir sinergia e apoio com o time de atendimento N1, promovendo formação contínua;
9. Mantenha atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos;