Área e especialização profissional: Administração - Secretariado Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Itajaí, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Instituto de Saúde integrada Dra Alessandra Fonseca Contrata: Vaga: Secretária Atendimento, Comercial e Administrativo Você é comunicativa, organizada e gosta de cuidar de todos os detalhes para garantir uma experiência incrível ao cliente? Estamos em busca de uma secretária com perfil comercial e administrativo, que será responsável por um atendimento de excelência e pela organização do nosso dia a dia! Responsabilidades: Atendimento e Comercial: Recepcionar clientes presencialmente, por telefone, WhatsApp e redes sociais com cordialidade e empatia; Gerenciar e responder leads com foco em conversão de agendamentos; Utilizar sistema de CRM para controle de atendimentos, follow-ups e histórico dos clientes; Realizar confirmações de consultas e enviar orientações prévias aos clientes; Acompanhar o pós-atendimento, garantindo a satisfação e identificando oportunidades de retorno ou fidelização; Administrativo: Organizar a agenda da profissional e garantir o bom fluxo de atendimentos; Realizar lançamentos e controle de informações em planilhas ou sistemas internos (financeiro básico, controle de estoque, agendamentos); Apoiar na organização de documentos, prontuários, contratos e arquivos digitais; Emitir notas fiscais e recibos (se necessário); Zelar pela organização da recepção e pelo bom funcionamento da rotina da Clínica. Requisitos: Ensino médio completo (superior será um diferencial); Experiência com atendimento ao público, administrativo e foco comercial; Experiência em clínicas de saúde, estética ou consultórios; Conhecimento em CRM e gestão de leads; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e postura profissional; Proatividade, empatia e habilidade para resolver demandas com agilidade; Vivência com metas de conversão e relacionamento com clientes;