Acreditamos no poder da colaboração para transformar negócios. Nosso time de TI é formado por profissionais apaixonados em criar soluções inovadoras em parceria com nossos clientes.
Combinamos tecnologia avançada, inteligência artificial e a criatividade humana para resolver problemas complexos.
Você terá a oportunidade de ser parte de uma jornada global de transformação, criando impacto positivo nos negócios e na vida dos nossos colaboradores.
Responsabilidades
* Gestão de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementação da estratégia institucional;
* Apoio na condução de reuniões com áreas de negócio, clientes e fornecedores;
* Acompanhamento das atividades pendentes;
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Análise e proposta de melhorias em processos de negócio para simplificar as soluções de TI;
* Criação e acompanhamento de indicadores e KPIs dos sistemas e squads de responsabilidade;
* Reporte do andamento das atividades à gestão;
Requisitos
* Graduação em Ciência da Computação ou Engenharia da Computação;
* Visão sistêmica de processos de negócio;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e qualidade ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM;
* Conhecimento de arquitetura;
* Inglês e espanhol avançado;