Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.E por isto, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso timeVenha fazer parte da OnsetResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e coordenar as atividades de suporte técnico (N1), resolução de problemas intermediários (N2) e complexos (N3), garantindo a entrega eficiente de serviços aos clientes.Habilidades avançadas em administração de ferramentas, gestão de infraestrutura e segurança da informação, além da aplicação de governança baseada nas boas práticas do ITIL.Gestão de escalas, plantões e horários de atendimento;Gestão de Melhoria contínua na equipe, processos, qualificação, treinamento etc;Elaboração de relatórios e reuniões periódicas com o cliente para apresentação de indicadores e resultados;Gestão de Data Center on-premise e serviços Nuvem;Coordenação de equipes de TI responsáveis pelos atendimentos de N1, N2 e N3;Realizar reuniões periódicas com equipes de trabalho, gestores e clientes;Garantir a execução dos serviços de TI seguindo processos ITIL e Cobit;Garantir o controle de ativos (inventário) e o registro das atividades no sistema de ITSM;Assegurar o cumprimentos das políticas de Segurança da Informação junto as equipes;Participar de projetos internos seguindo as práticas de gerenciamento de projetos;Participar de reuniões com equipes multidisciplinares internacionais;Gerar relatórios periódicos de métricas e indicadores de SLA;Requisitos e qualificaçõesGestão de DataCenter, infraestrutura de redes, storages e servidores Microsoft/Linux;Ambiente de Virtualização de Servidores VMWare;Arquitetura de redes Lan e Wifi;Serviços de Telefonia PABX;Gestão de Serviços em Nuvem Microsoft 365 / Azure;Segurança da Informação (políticas, ferramentas, frameworks);Frameworks ITIL e Cobit;Ferramenta de ITSM Service Now;Liderança / Gestão de equipes;Informações adicionaisPresencial todos os dias da semana e ocorrerá nos uteis das 8hs por dia em revezamento e com sobre aviso revezado em finais de semana e feriadosLocalidade Camaçari