Quem somos?Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.Seus desafios:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Júnior para atuar na liderança operacional da equipe, garantindo excelência no atendimento ao cliente e o atingimento dos resultados da área.Se você tem perfil executor, comunicativo e gosta de desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser para você!O que procuramos?Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, acompanhando a jornada e propondo melhorias contínuas;Atuar como suporte direto para equipe, gestores e clientes, solucionando demandas com agilidade;Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e desenvolver planos de ação para atingimento de metas;Liderar, desenvolver e engajar o time, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo;Identificar riscos operacionais e atuar de forma preventiva;Assegurar o cumprimento de processos e padrões da área de atendimento.Requisitos:Experiência mínima de 1 ano em posição de liderança;Ensino técnico completo ou superior;Conhecimento em análise de indicadores e gestão de equipe;Vivência com análise de negócios e gestão de riscos será considerada diferencial.O que oferecemos?Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;Salário fixo + bonificação;Vale alimentação CAJU + : Benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores.Vale transporte;Convênio médico;Convênio odontológico;Convênio farmácia;Convênio com faculdades e escolas de inglês;Seguro de vida;Wellhub (Gympass);Day off no aniversário;Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores).Desconto na aquisição de uma carta de consórcio;Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VemPraÂncora