Descrição da Vaga
O objetivo do analista de suporte é garantir o pleno funcionamento das plataformas, realizando suporte funcional N2 e análise de incidentes. Além disso, ele precisará ter conhecimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos e Integrações.
Requisitos Essenciais
* Experiência com plataforma Coupa nos módulos de Procurement, Invoicing e Catálogos.
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, políticas, regras comerciais, gestão de usuários e roles.
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
* Experiência com documentação e execução de SIT/UAT.
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado.