Supervisor de LazerResumo da função:Gerenciar e treinar equipes de viagens.Acompanhar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria.Fomentar um ambiente colaborativo e orientado para resultados.Atividades principais:Prestar atendimento ao cliente com excelência, tanto presencialmente quanto por telefone ou online.Solucionar problemas complexos de atendimento e gerenciar reclamações.Mantener os padrões de qualidade na prestação de serviços pela equipe.Verificar a consistência em pacotes turísticos, nacionais e internacionais.Apoiar na negociação com fornecedores.Habilidades necessárias:Conhecimento profundo dos destinos de viagem, incluindo geografia.Tecnologia informática básica.Nível médio completo de ensino, preferencialmente complementado por curso superior em turismo.