Desenvolvedor de Soluções Técnicas
Procuramos por profissionais que sejam especialistas em suporte técnico, capazes de atuar como referência dentro do time e garantir uma excelente experiência ao cliente.
O ideal é ter formação completa em Ciência da Computação ou áreas correlatas, além de fluência em inglês. Além disso, é fundamental ter habilidades analíticas e de resolução de problemas, bem como capacidade de traduzir informações técnicas para públicos não técnicos.
Principais Responsabilidades:
* Fornecer suporte técnico especializado sobre os recursos do produto, colaborando com equipes técnicas para garantir a resolução eficaz dos problemas técnicos;
* Criar e manter documentação técnica e guias de solução de problemas;
* Apoiar e treinar colegas da equipe de suporte sobre processos e funcionalidades;
* Monitorar feedback de clientes referente aos recursos do produto e trabalhar de forma integrada com outras áreas para aprimorar a experiência do cliente.
Habilidades e Qualificações Necessárias:
* Graduação completa em Ciência da Computação ou áreas correlatas;
* Fluência em inglês;
* Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente com foco em produtos;
* Sólida base técnica e capacidade de traduzir informações técnicas para públicos não técnicos;
* Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
* Boa comunicação e trabalho em equipe.
Benefícios:
* Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e aumentar conhecimento;
* Ambiente dinâmico e colaborativo;
* Posição estável e segura.