Implementamos soluções de suporte integral para sistemas SAP em uma abordagem completa, considerando a integridade dos sistemas e processos, além da gestão eficiente das mudanças de aplicação.
Responsabilidades
* Suporte a mudanças (segundo o horário do mundo) para sistemas SAP;
* Atividades de congelamento de mudanças, janelas de migração e atualizações de sistema;
* Ferramentas SAP como Solution Manager, Charm, Focused Build e STMS para gerenciar mudanças e transportes entre ambientes;
* Ação pontual para agendamento de mudanças com times técnicos, de processo e projetos;
* Checar a integridade e disponibilidade dos sistemas através da aplicação de controles de gestão de mudanças;
* Solucionar incidentes relacionados a mudanças nos diversos ambientes SAP;
* Participar de atividades de recuperação de desastres;
* Colaboração estreita com equipes globais em um ambiente ágil;
* Identificar e implementar melhorias para aumentar a eficiência do suporte;
* Mantenha comunicação constante com stakeholders globais;
Knowledges geral em SAP, domínio das ferramentas do pacote Microsoft Office e SharePoint. Diferenciais: conhecimento em SAP Basis, experiência com scripting e desenvolvimento em ServiceNow.