Função:
Acompanhar as necessidades técnicas dos clientes, garantindo a execução eficaz dos serviços.
Responsabilidades principais:
* Levantamento das necessidades técnicas dos clientes;
* Agendamento de serviços dos técnicos de manutenção;
* Acompanhamento da execução dos serviços nos clientes;
* Negociação dos serviços de assistência com os clientes;
* Gestão e liderança de equipes de técnicos de automação;
* Acompanhamento e gerenciamento dos indicadores de desempenho e metas.
Habilidades exigidas:
* Elevada capacidade de comunicação e relacionamento;
* Excelente gerenciamento de tempo e priorização de tarefas;
* Motivação em oferecer soluções personalizadas aos clientes;
* Fundamentos sólidos na gestão de equipe e liderança.