Estamos procurando por um profissional altamente motivado e orientado para resultados para atuar como Assistente de Suporte Técnico. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração para oferecer soluções personalizadas a nossos clientes, e agora estamos procurando alguém que compartilhe nossa visão.
O nosso cliente é uma plataforma líder no mercado que ajuda empresas a alcançarem seus objetivos. Se você está disposto a desafiar os padrões e criar soluções inovadoras, então este é o trabalho para você!
Responsabilidades
* Atender aos clientes via chat online, telefone e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos;
* Solucionar problemas técnicos e reclamações de forma eficiente;
* Moderar campanhas de SMS e e-mails;
* Lidar com insatisfações de forma empática;
* Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
* Participar de treinamentos e oferecer treinamentos internos quando necessário;
O nosso ideal candidato deve ser uma pessoa proativa e comunicativa, sempre buscando melhorias e inovações nos processos. Além disso, ele deve ter habilidades interpessoais para trabalhar bem em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.