Sobre a posição Essa é uma oportunidade para profissionais que desejam desenvolver carreira no universo de Inteligência Artificial, automações e atendimento técnico. Você atuará como ponte entre cliente, produto e tecnologia, garantindo que as soluções sejam implementadas corretamente e que a experiência do usuário seja a melhor possível. Mais do que responder chamados, buscamos alguém que goste de entender problemas, encontrar soluções e apoiar clientes em suas jornadas de implementação. Principais responsabilidades • Atender clientes via chat e canais de suporte, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma • Auxiliar na configuração e personalização de Agentes de IA • Orientar clientes sobre integrações com a API Oficial do WhatsApp Business • Apoiar configurações relacionadas a Webhooks, templates e fluxos de mensagens • Investigar e solucionar problemas técnicos e operacionais • Realizar testes e validações de configurações junto aos clientes • Registrar, acompanhar e atualizar chamados até sua resolução • Reportar bugs, melhorias e oportunidades ao time de Produto e Desenvolvimento • Documentar processos, soluções e boas práticas para a base de conhecimento Requisitos • Experiência ou familiaridade com plataformas de automação como n8n, Make (Integromat), Zapier ou similares • Conhecimento básico sobre APIs e integrações entre sistemas • Boa comunicação verbal e escrita • Perfil organizado e orientado à solução de problemas • Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes • Capacidade de aprendizado rápido em ambiente de tecnologia ⭐ Diferenciais • Interesse ou conhecimento em Inteligência Artificial e LLMs • Experiência com WhatsApp Business API • Conhecimento básico em criação de prompts para Agentes de IA • Vivência anterior em suporte técnico ou Customer Support • Familiaridade com automações e integrações digitais Perfil esperado • Perfil analítico e investigativo • Boa capacidade de comunicação e empatia • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade na resolução de problemas • Interesse por tecnologia e inovação • Capacidade de trabalhar com autonomia em ambiente remoto • Vontade de aprender e evoluir constantemente Por que essa vaga é interessante? Atuação em um mercado em forte crescimento (IA e automação) Contato diário com tecnologias inovadoras Possibilidade de desenvolvimento técnico acelerado Ambiente colaborativo e orientado à inovação Oportunidade de crescimento junto à expansão da empresa LI-Remote