Responsibilities
Realizar ligações ativas para clientes da base, oferecendo produtos, promoções e condições especiais.
Atender ligações receptivas de clientes, prestando informações sobre produtos, pedidos e prazos.
Registrar pedidos no sistema de vendas e cotações, garantindo a conferência correta de preços, prazos e condições comerciais.
Dar suporte a representantes comerciais e RCAs, quando necessário.
Responder mensagens via e-mail, WhatsApp ou chat corporativo.
Consultar estoque e disponibilidade de produtos para atender às solicitações dos clientes.
Cumprir metas de vendas, produtividade e atendimento estabelecidas pela coordenação.
Realizar follow-up de propostas enviadas, buscando conversão de vendas.
Divulgar campanhas, lançamentos e novidades da empresa aos clientes.
Encaminhar solicitações internas para outros setores (financeiro, suporte, faturamento, etc.).
Participar de reuniões e treinamentos para atualização de produtos e políticas comerciais.
Manter a organização da rotina e cumprimento de horários de pausas, início e término de expediente.
Emitir relatórios simples de atendimento ou vendas, quando solicitado.
Atuar com cordialidade e empatia, representando a empresa com profissionalismo em todos os contatos.
Qualifications
Conhecimento básico em informática (Pacote Office, e-mail, navegação na internet).
Experiência com sistemas de vendas ou CRM (diferencial).
Boa digitação e agilidade no uso de sistemas.
Noções de atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade em negociação e persuasão.
Organização e foco em resultados.
Paciência e empatia no atendimento.
Capacidade de trabalhar sob metas e prazos.
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