Descrição do Cargo
O Analista de Operações i será responsável por atender chamados remotamente em 1º nível, criar procedimentos e manuais da área, além de interagir com as equipes da Saque e Pague para solucionar problemas e prevenir oportunidades.
1. Autoria proativa na visão Transacional para evitar chamados.
2. Criar procedimentos e manuais da área assim como atuar com melhoria contínua do processo.
3. Reportar oportunidades observadas.
4. Interagir com todas áreas da Saque e Pague visando avançar na solução e/ou prevenção dos problemas.
5. Garantir os atendimentos previamente agendados.
6. Dar suporte na URA aos técnicos externos.