A NASP Logística e Transportes, referência em soluções logísticas integradas e reconhecida pela excelência em seus serviços, está em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Service para atuar em nossa Unidade de Osasco/SP.Buscamos um profissional dinâmico, com forte perfil de liderança, visão analítica e paixão por oferecer a melhor experiência aos clientes.Principais responsabilidadesCoordenar a equipe de Customer Service, assegurando alto desempenho e qualidade nas entregas.Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias contínuas nos processos.Atuar na gestão de ocorrências e tratativas com clientes, garantindo agilidade e assertividade nas soluções.Integrar as áreas operacionais e comerciais, fortalecendo a comunicação e o relacionamento com os clientes.Administrar processos por meio de sistemas de CRM e ferramentas de gestão como Salesforce (ou equivalentes).Acompanhar, de forma presencial ou remota, o desempenho do setor e os resultados alcançados.Cidade: Osasco - São Paulo