Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr em uma empresa que oferece soluções paraautomação de atendimento, unificação de canais de comunicação (como WhatsApp, voz, etc.), gestão de equipe e volume de vendas, por meio de uma plataforma omnichannel.
**Quais serão as responsabilidades dessa pessoa**:
- Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk;
- Criar e gerenciar ramais, troncos SIP/IAX e rotas de entrada/saída;
- Desenvolver e otimizar dialplans (extensões, filas, URAs/IVR);
- Prestar suporte técnico a usuários internos e externos (do básico ao avançado);
- Implementar integrações com CRM, ERP e APIs;
- Realizar treinamentos presenciais ou online;
- Monitorar redes, servidores e incidentes (plantão 24/7);
- Colaborar com as áreas de desenvolvimento e comercial.
**Hard Skills para concorrer a essa oportunidade**:
- Vivência em suporte técnico ou implantação de soluções VoIP/PABX IP;
- Experiência em administração de servidores Linux;
- Conhecimentos em:
- Asterisk (ramais SIP/PJSIP, filas, IVRs);
- Redes e TCP/IP (endereçamento IP, DNS, rotas, gateways).
**Diferenciais**:
- Conhecimento em bancos de dados MySQL/MariaDB;
- Segurança de rede e firewall;
- Integrações via APIs.
**Soft Skills para concorrer a essa oportunidade**:
- Sede de aprendizado;
- Resiliência diante de desafios;
- Proatividade para fazer acontecer;
- Espírito de equipe e foco no cliente;
- Disciplina para entregar resultados consistentes.
Se você gosta de resolver problemas, aprender rápido e quer crescer em um ambiente que valoriza inovação e resultados, essa oportunidade é para você!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte