Descritivo
Nós estamos em busca de um especialista para integrar nossa equipe global. O profissional precisará atuar remotamente com foco em sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
Responsabilidades
1. Atuar como referência técnica para Nível 2 e 3 de suporte aos sistemas MFT e CSP.
2. Diagnosticar e resolver problemas complexos, trabalhando lado a lado com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
3. Participar de chamadas de incidentes críticos, usando conhecimentos avançados em MFT e soluções digitais.
4. Desenvolver procedimentos detalhados de instalação, configuração e operação dos sistemas.
5. Monitorar o desempenho das aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
6. Realizar análises de causa raiz e propor soluções definitivas para os problemas enfrentados.
7. Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para garantir a satisfação do cliente.
8. Identificar oportunidades de melhoria e automação nos processos.