Resumo: Será responsável por coordenar, planejar e acompanhar as atividades operacionais e atendimento ao cliente, garantindo eficiência, qualidade, cumprimento de prazos, metas e níveis de serviço acordados, bem como a otimização de recursos e a melhoria contínua dos processos. Necessário ter conhecimento em rotinas de folha de pagamento. Principais Atividades Coordenar, orientar e acompanhar a equipe sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento de metas, prazos e padrões de qualidade. Planejar, organizar e distribuir as atividades do time, assegurando produtividade e eficiência operacional. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisar resultados e propor ações de melhoria contínua. Garantir o cumprimento de políticas internas, normas, procedimentos e boas práticas organizacionais. Conduzir reuniões de alinhamento com clientes, gerenciamento de plano de ação e acompanhamento de resultados. Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para acompanhamento da performance da área. Acompanhar demandas de clientes internos e/ou externos, assegurando nível adequado de serviço e satisfação. Garantir a correta utilização de sistemas, ferramentas e recursos sob responsabilidade da área. REQUISITOS Formação superior completa Experiência em rotinas de folha de pagamento Inglês e/ou espanhol avançado é um diferencial Experiência em liderança de processos e em ambientes em transformação Competências normalmente associadas Liderança e gestão de pessoas Gestão do cliente e experiência do usuário Comunicação clara e objetiva Organização e visão analítica Tomada de decisão Foco em resultados Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition (https://www.adp.com/about-adp/awards-and-recognition.aspx). Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.