Sobre a Vaga
Como membro do time de suporte, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso dos nossos clientes e ajudar a melhorar os nossos processos de suporte.
Responsabilidades Principais
* Fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success;
* Diarizar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto;
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
* Desenvolver automatizações e agentes de IA para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte;
* Participar ativamente de reuniões de equipe para contribuir com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
Requisitos Desejáveis
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript;
* Forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP) e sistemas distribuídos;
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns e bancos SQL e NoSQL;
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
O que esperamos de você
* Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade;
* Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo;
* Vivência em ambientes de startup.
Nas suas horas vagas...
* Aprender constantemente;
* Cultivar uma atmosfera colaborativa e criativa;
* Contribuir com ideias inovadoras para melhorar os nossos produtos e processos.
Por que escolher essa oportunidade?
* Tendências relevantes na área de suporte e desenvolvimento;
* Melhorias contínuas nos nossos produtos e processos;
* Um ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução.
Este é um convite para somar-se a uma jornada incrível!