Somos a Safeweb, uma empresa do Grupo Safepar! Referência em Certificação Digital no Brasil, com mais de 29 anos de história, já emitimos mais de 12 milhões de certificados digitais e estamos presentes em todo o território nacional. Nossa missão é criar e desenvolver soluções tecnológicas, inovadoras e seguras para pessoas e organizações. Nosso time é formado por pessoas comprometidas, que colocam colaboração e excelência em primeiro lugar para garantir que pessoas e organizações tenham mais segurança e confiança no ambiente digital. Nos orgulhamos em criar soluções que facilitam processos e tornam o dia a dia dos nossos clientes mais seguro. Cada certificado emitido representa não apenas tecnologia, mas também confiança e credibilidade. Se você se identifica com esse propósito e quer contribuir para um futuro digital mais seguro, queremos você para fazer parte dessa história!
Aqui, você encontra:
Ambiente colaborativo e respeitoso
Incentivo ao aprendizado contínuo
Atividades que estimulam a resolução de problemas e a melhoria constante
Responsabilidades e desafios:
Monitorar em tempo real o andamento dos atendimentos nas plataformas operacionais
Acompanhar filas, volumes, pausas e performance dos agentes, realizando ajustes quando necessário
Efetuar manobras operacionais para garantir fluidez na fila e na experiência do cliente
Realizar ajustes e atualizações em scripts de atendimento e tabulações, conforme orientação
Realizar testes em sistemas e BOTs internos, reportando falhas e sugerindo melhorias
Treinar novos colaboradores no uso das plataformas de atendimento e processos operacionais
Requisitos e diferenciais:
Graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
Necessário vivência anterior em operações de contact center, monitoria de qualidade ou rotinas administrativas
Atuação prévia com atendimento ao cliente
Quem faz parte do time Safeweb sabe que pode contar com:
Participação nos Lucros e Resultados
Assistência médica e odontológica
VR/VA em cartão flexível no valor de R$ 41,00/dia
Vale cultura
Totalpass
Plataforma Alura
C4 Life (orientação gratuita com profissionais especializados em diversas áreas)
Clude Saúde
Convênio Medipreço
Guapeco – Plano de saúde pet.
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