Função
O Técnico de Suporte N1 trabalhará em equipe para fornecer suporte técnico Nível 1 para sistemas de PABX analógicos, atendendo chamados técnicos presenciais e remotos.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico Nível 1, com foco em sistemas de PABX analógico.
* Atender chamados técnicos presenciais e remotos, identificando e solucionando falhas em telefonia.
* Documentar procedimentos técnicos e manter registros atualizados.
* Realizar instalação, configuração e manutenção de centrais PABX analógicas.
* Trabalhar em conjunto com equipes de Níveis superiores para escalonamento de incidentes.
* Apoiar em atividades de infraestrutura e cabeamento, quando necessário.
Habilidades e Qualificações Obrigatórias:
* Experiência comprovada com PABX analógico (configuração, manutenção, suporte).
* Formação técnica em Telecomunicações, Eletrônica, Informática ou áreas correlatas.
* Conhecimento básico/intermediário em redes e infraestrutura.
* Boa comunicação e organização.