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Base pay range
DESCRIÇÃO
* #1131 Assistente de Suporte Técnico Sênior - CLT
Local: Blumenau SC
Responsabilidades
* Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais;
* Atender usuários internos e externos por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente;
* Escalar demandas complexas ao suporte de nível superior;
* Realizar manutenção preventiva e registrar ocorrências em sistema de gestão de incidentes;
* Apoiar e capacitar usuários sobre tecnologias e procedimentos de TI;
* Monitorar desempenho dos sistemas e gerar relatórios analíticos;
* Buscar melhorias e inovações em práticas e tecnologias de suporte.
Requisitos
* Formação: Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
* Experiência: Mínimo de 2 anos atuando com produtos e serviços da área;
* Conhecimentos avançados em sistemas operacionais, redes, hardware, ferramentas de diagnóstico e softwares de monitoramento;
* Familiaridade com os sistemas desenvolvidos e suportados pela empresa.
Habilidades Desejadas
* Raciocínio rápido e foco na causa raiz dos problemas;
* Clareza na comunicação técnica com públicos diversos;
* Capacidade de organização e priorização de tarefas sob pressão;
* Adaptabilidade a novas tecnologias e mudanças;
* Comprometimento com a excelência no atendimento.
Remuneração
R$ 2.736,00 + Benefícios
Requisitos adicionais
* Plano de carreira;
* Investimentos em educação (plataformas de estudo);
* Ambiente descontraído, sem dress code;
* Frutas e bebidas no escritório;
* Celebração de aniversariantes;
* Convênio SESC (academias, cultura, lazer e assistência médica e odontológica);
* Parcerias com restaurante HEIMAT e academias com descontos;
* Acesso à Netflix corporativa;
* Descontos em terapia online com psicóloga parceira;
* 20% off na loja Von der Volke;
* Bônus anual por tempo de empresa (R$ 100 por ano);
* Auxílio Educação (50% de apoio, até R$ 500);
* Vale alimentação (R$ 36,00/dia) + VT ou combustível (R$ 10,60/dia) – sem desconto em folha.
Local de trabalho: Blumenau, SC
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Analista
Valorizado
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Senioridade
* Mid-Senior level
Tipo de contratação
* Full-time
Área de atuação
* Information Technology
Indústria
* Human Resources Services
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