Visão Geral
O papel do Coordenador de Sucesso do Cliente é fundamental para a nossa organização, pois busca trazer prosperidade ao ecossistema empreendedor brasileiro. Nossa empresa valoriza perfis com mentalidade de crescimento, capacidade de adaptação e senso colaborativo.
Responsabilidades Principais
1. Liderar o time responsável por guiar o cliente para o primeiro uso, marcos de sucesso e atuação em clientes em risco via pontuação de saúde com foco preventivo de abandono.
2. Exercer liderança direta sobre líderes e liderança indireta de um time de cerca de 20-30 pessoas.
3. Gestir a equipe com foco em alta produtividade, acompanhando metas individuais e coletivas, oferecendo feedbacks contínuos e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores.
4. Liderar o time responsável por atuar como principal ponto de contato dos clientes garantindo o desenvolvimento de relacionamentos sólidos, satisfação e sucesso contínuo.