Buscamos um profissional de
Suporte Técnico
com expertise em
dispositivos Apple e suporte a salas de videoconferência
para integrar nosso time de TI. O candidato será responsável pelo atendimento técnico a usuários finais (presencial e remoto), configuração de dispositivos corporativos e manutenção de sistemas de reunião.
Principais Responsabilidades
Suporte a Dispositivos Apple (iOS/iPadOS)
* Configuração e gerenciamento de iPhones e iPads corporativos via
Apple Business Manager e DEP
.
* Gestão de dispositivos móveis (
MDM - Intune
).
* Troubleshooting em sistemas
Windows, Wi-Fi, VPN e autenticação corporativa
.
Suporte a Salas de Videoconferência
* Configuração e manutenção de sistemas
Microsoft Teams Rooms
.
* Diagnóstico e resolução de problemas em
câmeras, microfones, codecs e controladores
.
* Troubleshooting de
áudio, vídeo e integração com Outlook
.
Ferramentas de Suporte Remoto
* Atendimento via
TeamViewer, Remote Desktop e outros sistemas
.
* Gerenciamento básico de
Active Directory (reset de senhas, desbloqueio de contas)
.
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
* Conhecimento avançado em dispositivos Apple (iOS/iPadOS, DEP, MDM)
.
* Experiência com
Microsoft Teams Rooms
e troubleshooting AV.
* Familiaridade com
Windows, redes corporativas (Wi-Fi/VPN)
.
* Conhecimento em ferramentas de
suporte remoto (TeamViewer, RDP)
.
* Noções de
Active Directory
(opcional, mas desejável).
* Experiencia mínima de 3 anos
Habilidades Comportamentais (Soft Skills)
* Atendimento ao usuário com empatia e clareza
.
* Capacidade analítica
para resolver problemas técnicos.
* Comunicação eficaz
(explicar soluções para usuários não técnicos).
* Proatividade
(antecipar falhas em salas de reunião).