Vaga: Coordenador de Operações – Mogi das Cruzes (Presencial)
Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Coordenador de Operações.
Em parceria com a equipe de Gerência, o profissional será responsável por coordenar a estrutura e os recursos da área, monitorando processos, atividades e indicadores de performance, assegurando a excelência operacional e o cumprimento das metas definidas junto aos clientes.
Principal objetivo do cargo:
Garantir o desempenho das operações por meio da coordenação de pessoas, processos e recursos, assegurando qualidade, produtividade, prazos e rentabilidade conforme o planejamento estabelecido.
Responsabilidades:
* Monitorar o desempenho das operações e apoiar o Gerente da área na análise de resultados e ajustes na estrutura operacional;
* Identificar fatores que impactam o desempenho e propor melhorias em processos e dimensionamento de equipe;
* Acompanhar o trabalho dos Supervisores Operacionais, avaliando indicadores e propondo ações para recuperação dos níveis de performance;
* Atuar em conjunto com as áreas de Qualidade e clientes, analisando indicadores e conduzindo planos de ação corretivos;
* Coordenar processos de avaliação de performance da equipe operacional e promover treinamentos e desenvolvimento;
* Assegurar condições de infraestrutura e recursos para o pleno funcionamento das operações;
* Supervisionar campanhas e ações de telemarketing ativo e receptivo, garantindo o alcance das metas;
* Realizar reuniões periódicas com a equipe, alinhando metas, diretrizes e resultados;
* Interagir com clientes para alinhamento de processos e fortalecimento do relacionamento comercial;
* Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios operacionais;
* Acompanhar a implantação de novas campanhas, garantindo cronograma e recursos necessários;
* Participar dos processos de seleção e desenvolvimento de pessoas da área.
Requisitos:
* Ensino superior completo;
* Experiência comprovada com gestão de pessoas e acompanhamento de KPIs;
* Capacidade de lidar com alta demanda e múltiplas tarefas simultâneas;
Informações adicionais:
* Escala de trabalho: 6x1 (alternada)
* Horário: 09h30 às 18h00
* Local: Mogi das Cruzes – SP
* Modelo: Presencial
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