O Grupo The Best está em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte de T.I para integrar nosso time. Esse(a) profissional será responsável por liderar a equipe de suporte ao franqueado, garantindo eficiência no atendimento, organização dos processos e evolução contínua da área de tecnologia.Buscamos alguém com perfil de liderança, organizado, proativo e com boa comunicação, capaz de atuar de forma estratégica e operacional, conectando tecnologia, negócio e experiência do franqueado.Saiba como você irá contribuir com nossa equipe:Liderar a equipe de suporte de TI ao franqueado, garantindo atendimento eficiente a chamados relacionados a sistemas, integrações e dúvidas técnicas mais complexas;Organizar e padronizar os processos de atendimento e suporte, criando documentações, manuais e fluxos operacionais;Melhorar a comunicação entre o suporte, as áreas internas da empresa e a rede de franqueados;Supervisionar as operações de infraestrutura de TI (usuários, servidores, redes, internet corporativa e sistemas como CFTV);Organizar e documentar processos relacionados à infraestrutura e suporte técnico;Gerenciar fornecedores e apoiar a implementação de melhorias na infraestrutura tecnológica;Acompanhar e controlar custos relacionados à área de TI;Estruturar as bases de segurança da informação, organizando controles de acesso a sistemas, arquivos e redes;Implementar boas práticas de gestão de identidades e acessos (Windows, Entra ID e sistemas corporativos).Formação e Competências Técnicas:Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência com liderança de equipe de suporte de TI;Conhecimento em infraestrutura de TI (redes, servidores, internet corporativa);Experiência com gestão de acessos e identidades (Active Directory, Entra ID ou similares);Vivência com gestão de fornecedores e controle de custos;Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de governança de TI;Experiência com documentação de processos e padronização de fluxos.Competências Comportamentais:Liderança e desenvolvimento de equipe;Boa comunicação e relacionamento interpessoal;Organização e visão de processos;Proatividade e senso de dono;Foco em solução de problemas;Capacidade de priorização e tomada de decisão.Informações da Vaga:Contratação em modelo PJHorário Sugerido: 08h30 às 18h18Local: Rua Joao Huss, 116 - Gleba Palhano, Londrina/PRBenefícios de ser um Bester:Plano de SaúdePlano de SaúdeAssistência PsicológicaRefeitório InternoConvênio com instituições parceirasAçaí e sorvetes disponíveisOportunidade de crescimento e desenvolvimentoVenha dar o seu melhor na rede de franquias que mais cresce no mundo!
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