Descrição da Vaga
Somos uma empresa líder em fornecimento de soluções de TI orientadas a processos e estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analisador de Suporte Técnico N2. Este indivíduo será responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout.
Requisitos Essenciais
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos;
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP;
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles;
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P;
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT;
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado;
Diferenciais
* Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management;
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI;
* Experiência com Coupa Analytics;
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação;
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A nossa equipe é global e diversa, valorizando a inclusão e diversidade. Se você é uma pessoa motivada e entusiasmada em trabalhar em uma equipe dinâmica, então você está no lugar certo!